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Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes : traitement et suivi de vos commandes, gestion de votre compte client, envoi de communications commerciales (avec votre consentement), amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur, respect de nos obligations légales (notamment la vérification de l'âge pour la vente de produits contenant de la nicotine), et gestion des demandes de contact et du service après-vente. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires de services (transporteurs, prestataires de paiement) dans le cadre strict de l'exécution de votre commande.

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  • Cookies essentiels :nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, vérification d'âge). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
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Mesure d'audience et parcours de navigation

Afin d'améliorer notre boutique, nous analysons la manière dont les visiteurs utilisent le site. Ce traitement est organisé en deux niveaux distincts :

  • Mesure d'audience anonyme — sans consentement. Nous collectons des statistiques agrégées : pages et produits les plus consultés, ajouts au panier, étapes du tunnel de commande et pages à partir desquelles les visiteurs quittent le site. Les données sont collectées en first-party (hébergées chez nous, jamais transmises à des tiers, jamais recoupées avec d'autres sites). Votre adresse IP n'est jamais conservée en clair. L'identifiant technique anonyme et les données associées sont conservés 13 mois maximum. Base légale : intérêt légitime, dans le cadre de l'exemption de consentement définie par la CNIL pour la mesure d'audience.
  • Sécurité et prévention des abus.Lors de votre navigation, nous enregistrons une empreinte cryptographique (hachage SHA-256 salé) de votre adresse IP. Votre adresse IP n'est jamais conservée en clair et cette empreinte ne permet pas de la reconstituer. Elle sert exclusivement à bloquer les accès abusifs (fraude, harcèlement, robots). Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD). Durée de conservation :13 mois, comme les autres données de mesure d'audience. Pour contester un blocage, écrivez à contact@pureohm.fr.
  • Analyse détaillée — avec votre consentement uniquement. Si, et seulement si, vous y consentez via le bandeau de cookies, nous activons des cartes de chaleur des clics et un enregistrement anonyme de session. Toutes vos saisies au clavier sont automatiquement masquées(mots de passe, e-mail, adresse, coordonnées bancaires ne sont jamais enregistrés), et les espaces affichant des données personnelles (compte, adresses) sont exclus de l'enregistrement. Les enregistrements de session sont conservés 30 jours maximum et les cartes de chaleur 90 jours maximum. Base légale : votre consentement, retirable à tout moment via le lien « Gérer les cookies ».

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  • Droit d'accès : vous pouvez obtenir la communication des données vous concernant.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes.
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  • Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
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