Informations de Livraison

PureOhm propose plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins :

• Colissimo Domicile avec signature : Livraison à votre adresse, remise contre signature.
• Colissimo Point Relais : Retrait dans le point relais de votre choix.
• Chronopost Chrono 13 (avant 13h) : Livraison express à domicile, le lendemain avant 13h.
• Chronopost Relais Pickup : Retrait rapide dans un relais Pickup.

Nos stocks sont connectés à ceux de nos fournisseurs. Une partie de notre catalogue est disponible en stock réel et part rapidement. Pour les autres références, nous passons commande auprès de notre fournisseur dès la confirmation de votre paiement afin de compléter votre colis, ce qui peut allonger le délai de préparation. Cette organisation est temporaire, le temps que PureOhm développe son propre stock.

Concrètement, vos commandes sont mises en préparation sous 72h (souvent moins) après la confirmation du paiement. L'expédition n'est déclenchée qu'une fois le colis complet, afin de vous l'adresser en un seul envoi.

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi. Toute commande validée avant 15h00 est prise en charge le jour même ; passé cet horaire, elle est prise en charge le jour ouvré suivant. Nos transporteurs n'assurant pas l'enlèvement des colis le week-end, une commande passée le vendredi après-midi est prise en charge le lundi suivant. Les délais de livraison estimés ci-dessous s'ajoutent au délai de préparation et sont les suivants :

• Colissimo Domicile avec signature : 2 à 3 jours ouvrés
• Colissimo Point Relais : 3 à 4 jours ouvrés
• Chronopost Chrono 13 (avant 13h) : Le lendemain ouvré avant 13h
• Chronopost Relais Pickup : Le lendemain ouvré en relais

Les délais indiqués s'entendent à compter de la prise en charge du colis par le transporteur, hors week-ends et jours fériés.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel directement sur le site du transporteur. Vous pouvez également retrouver le statut de votre commande dans votre espace client, dans la rubrique "Mes commandes".

PureOhm livre actuellement en France métropolitaineuniquement (Corse incluse). Les livraisons vers les DOM-TOM, la Belgique, la Suisse et les autres pays ne sont pas disponibles pour le moment. Nous travaillons à étendre nos zones de livraison prochainement. Pour toute question concernant la livraison dans votre zone, n'hésitez pas à nous contacter.